Bokningsvillkor för Alpine Professionals

Allmänna bokningsvillkor – Kurser och Upplevelser
Dessa bokningsvillkor reglerar, tillsammans med informationen på Alpine Professionals hemsida, avtalet mellan deltagaren och Alpine Professionals.

BOKNING

Alla kurser och aktiviteter bokas via Alpine Professionals hemsida. Vid bokning fyller du i dina personuppgifter, aktivitet samt eventuell kursutrustning. Genom att slutföra bokningen godkänner du dessa bokningsvillkor samt anger om du önskar avbeställningsskydd. En bokningsbekräftelse skickas till den e-postadress som anges vid bokning.

Det är deltagarens ansvar att läsa igenom och kontrollera bokningsbekräftelsen och deltagarinformationen direkt efter mottagandet. Bokningar är personliga och kan inte överlåtas eller säljas vidare.

Genom att skicka anmälningsformuläret och genomföra betalningen godtar deltagaren Alpine Professionals bokningsvillkor och bokningen blir bindande.

BETALNING

Betalning sker direkt på hemsidan via en säker betallösning som accepterar Swish, VISA och MASTERCARD. Vid betalning med presentkort, friskvårdskort eller liknande måste relevant kod anges vid bokningen, och det fysiska kortet eller koden måste tas med till aktiviteten.

AVBESTÄLLNING

Deltagaren har rätt att avbeställa bokad kurs eller aktivitet enligt följande:

1. Avbeställningsavgift: En fast avbeställningsavgift på 500 kr per person tillkommer alltid vid avbokning.
2. Avbeställning tidigare än 60 dagar före aktivitetens start: 100% av kursens eller aktivitetens pris återbetalas, med avdrag för avbeställningsavgiften.
3. Avbeställning 59-45 dagar före aktivitetens start: 75% av kursens eller aktivitetens pris återbetalas, med avdrag för avbeställningsavgiften.
4. Avbeställning 44-30 dagar före aktivitetens start: 50% av kursens eller aktivitetens pris återbetalas, med avdrag för avbeställningsavgiften.
5. Avbeställning 29 dagar eller senare: Ingen återbetalning sker, men deltagaren kan vid sjukdom eller skada utnyttja avbeställningsskydd om det har tecknats.

För bokningar gjorda med presentkort eller friskvårdskort gäller dessa avbokningsvillkor, och eventuell återbetalning sker genom återföring till presentkortet eller friskvårdskortet.

OMBOKNING

Ombokning behandlas som en avbokning följt av en ny bokning, och samma avbokningsvillkor som ovan gäller. Vi rekommenderar att kontakta oss så tidigt som möjligt för att undersöka möjligheterna för ombokning

AVBESTÄLLNINGSSKYDD

Vi rekommenderar starkt att deltagare tecknar avbeställningsskydd för extra trygghet. Kostnaden för avbeställningsskydd är 300 kr för dagaktiviteter och 400 kr för flerdagarsaktiviteter.

Avbeställning med avbeställningsskydd kan ske vid:

• Allvarlig sjukdom, olycka eller dödsfall som drabbar deltagaren.
• Oförutsedda händelser som gör det omöjligt för deltagaren att delta, exempelvis brand i hemmet.

Avbeställning med stöd av avbeställningsskyddet måste ske minst 24 timmar före aktivitetens start, och styrkas med intyg inom 7 dagar efter avbeställningen. Intyg bör innehålla:

a) Läkarens uttryckliga avrådan att delta i aktiviteten.

b) Diagnos.

c) Dag för första behandling/undersökning.

d) Datum för eventuell behandling/undersökning som ligger till grund för läkarens avrådande att delta.

e) Information om huruvida patienten tidigare har sökt vård för samma symptom.

INSTÄLLDA AKTIVITETER

Alpine Professionals förbehåller sig rätten att ställa in en aktivitet vid exempelvis ogynnsamma väderförhållanden eller sjukdom hos instruktörer. Deltagaren meddelas via e-post senast 12 timmar före aktivitetens start. Vid inställd aktivitet återbetalas hela beloppet, inklusive eventuell avbeställningsskydd och fakturaavgift. Alpine Professionals ansvarar inte för andra kostnader som deltagaren kan ha ådragit sig, som exempelvis ombokningar av transport.

Alpine Professionals äger även rätt att ställa in en aktivitet om det är för få anmälda deltagare. Detta meddelas via e-post senast 48 timmar före aktivitetens start. Minsta antal deltagare för att en aktivitet ska genomföras är:

• 3 för klätterkurser

Vid inställda aktiviteter friskrivs Alpine Professionals från ansvar för kostnader som kan uppstå för deltagaren, såsom ombokningar av transport.

BYTE AV AKTIVITETSOMRÅDE

Alpine Professionals förbehåller sig rätten att byta aktivitetsområde till en annan plats inom en radie av 100 km från den ursprungliga startpunkten, om det bedöms nödvändigt för säkerheten eller för att optimera upplevelsen. Avbokning på grund av byte av aktivitetsområde är inte tillåten.

Särskilda villkor för presentkort och friskvårdskort

• Presentkort: Giltigt ett år från inköpsdatum och ej överlåtelsebart. Inga återköp.
• Friskvårdskort: Giltigt ett år från inköpsdatum, personligt och gäller för godkända aktiviteter enligt Skatteverkets regler. Inga återköp.

Presentkort och friskvårdskort gäller från det tillfälle när de används för bokning av en specifik kurs eller aktivitet. Vid avbokning återförs beloppet till kortets saldo enligt ovan angivna avbokningsregler.

Friskvårdskort gäller inte för vissa aktiviteter som inte godkänts som friskvård av Skatteverket, inklusive fjällvandring och ledarutbildningar inom klättring och kajakpaddling. Förändringar i Skatteverkets regler under kortets giltighetstid kan påverka villkoren.

Vid bokning av en dyrare aktivitet som överstiger friskvårdskortets saldo faktureras mellanskillnaden med 10 dagars betalningstid.

Policy för hantering av personuppgifter

Alpine Professionals hanterar personuppgifter i enlighet med GDPR. Personuppgifter definieras som all slags information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person som är i livet. Dessa uppgifter används endast för att fullgöra bokningsavtalet och skickas inte till tredje part utan deltagarens uttryckliga medgivande.

Viktig information om din paketresa enligt direktiv (EU) 2015/2302

Vissa av resetjänster som erbjuds på denna webbplats utgör en paketresa enligt direktiv (EU) 2015/2302. Detta innebär att du omfattas av de skydd och rättigheter som gäller för paketresor inom EU under dessa resor. Alpine Professionals ansvarar för att din paketresa levereras enligt avtalet. I enlighet med gällande lagstiftning har vi också säkerställt ett skydd för att återbetala dina betalningar och garantera din hemtransport om vi skulle hamna på obestånd.

Dina centrala rättigheter som resenär:

• Du får all viktig information om din resa innan du ingår ett avtal.
• Minst en part kommer att vara ansvarig för att hela paketresan fullgörs enligt avtalet.
• Du har alltid tillgång till ett nödnummer eller en kontaktpunkt under resan.
• Du kan överlåta din resa till någon annan, med skäligt varsel och mot eventuell extra kostnad.
• Priset på din paketresa kan endast höjas under specifika omständigheter, exempelvis vid ökade bränslekostnader, och detta kommer alltid att anges i avtalet. Vid en prishöjning över 8 % av paketets ursprungliga pris har du rätt att säga upp avtalet.
• Du har rätt att säga upp avtalet utan avbokningsavgift om väsentliga ändringar görs före resans start eller vid inställning av resan.
• Vid exceptionella omständigheter, såsom allvarliga säkerhetsproblem på resmålet, kan du också säga upp avtalet utan avbokningsavgift.
• Om delar av resan inte kan genomföras enligt avtalet kommer vi att erbjuda lämpliga alternativ utan extra kostnad. Du kan också säga upp avtalet om vi inte kan avhjälpa problemen och de väsentligt påverkar din resa.
• Vid eventuella brister i utförandet av tjänsterna har du rätt till prisnedsättning och/eller ersättning.
• Om du hamnar i svårigheter under resan, erbjuder vi det stöd du behöver.
• Om företaget skulle hamna på obestånd, är dina betalningar skyddade och, vid behov, din hemtransport garanterad.

Vid frågor eller om problem uppstår på grund av vårt obestånd, kan du kontakta Kammarkollegiet Kammarkollegiet, Birger Jarlsgatan 16, 114 34 Stockholm, 08-700 08 00, registratur@kammarkollegiet.se.

För mer information om dina rättigheter enligt EU

paketresedirektiv, besök gärna detta dokument.